Termini e Condizioni

Modalità di pagamento

-Bonifico Bancario

Scegliendo il pagamento tramite Bonifico Bancario, dopo l’invio dell’ordine il cliente riceve   una mail contenente le coordinate bancarie in seguito alla quale la merce viene messa da parte in attesa dell’arrivo del bonifico sul conto.
-Carte di credito e prepagate
- Paypal

-Garanzia:
Tutti i prodotti proposti sono coperti da garanzia ufficiale del produttore di due anni per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02.
Non sono garantiti i danni provocati da cattivo uso e non ci riterremo responsabili per danni diretti o indiretti derivanti da un uso improprio.
Per avvalersi della garanzia su di un prodotto acquistato, basta contattarci per concordare l'invio dell'oggetto presso la nostra sede.

Assistenza clienti:
Il Servizio Assistenza Clienti è disponibile tutti i giorni.
Per qualsiasi dubbio o necessità, inviare una mail all'indirizzo info@estroeyewear.com
specificando la vostra richiesta o chiamare allo 3312315229

 

SPEDIZIONI

Spedizioni Italia: Le spedizioni in Italia vengono effettuate tramite il corriere DHL.La consegna avviene in 24 ore lavorative ad eccezione delle isole per le quali avviene in 48 ore. I prodotti il cui ordine è stato effettuato entro le 13:00 partiranno il giorno stesso per poi arrivare a destinazione il giorno seguente, oltre tale orario la partenza slitterà al giorno seguente lavorativo. Gli ordini effettuati venerdì (dopo le 13.00), sabato e domenica verranno evasi il lunedì.
DHL: Le spedizioni effettuate con DHL  sono tracciabili  , dopo che la merce è stata spedita riceverai una mail con il numero di tracking e potrai visualizzare lo stato della spedizione sul sito di DHL Si può richiedere che la spedizione venga effettuata ad un indirizzo diverso da quello personale, che può essere un indirizzo lavorativo o di un’ altra persona o indicare una fascia oraria per semplificare la consegna.  

Spedizioni Internazionali
Le spedizioni internazionali vengono effettuate tramite corriere  Dhl, i tempi di consegna sono per l'Europa di 2/3 giorni mentre per il resto del mondo di 3/5 giorni.
Il costo di una spedizione in Europa varia dai 15€ ai 20€ a seconda della nazione di destinazione, mentre per il resto del mondo il costo varia dai 25€ ai 30€.
Tutti i prodotti sono spediti dalla nostra azienda situata in San Giorgio a Cremano , Napoli (Italia.)
Gli ordini effettuati dopo Venerdì pomeriggio , Sabato e Domenica saranno trattati il Lunedi .
Le spedizioni sono tracciabili, dopo che le merci sono state spedite riceverai una e-mail con il numero di tracking per seguire lo stato della spedizione sui siti di Dhl. 
Per ordini da paesi extra europei saranno addebitate spese doganali o di importazione quando il pacco raggiunge il suo paese di destinazione.
Questi costi sono a carico del destinatario.

Cambi e Resi:

Accettiamo, con la nostra massima disponibilità, la tua richiesta di sostituzione degli articoli che non ti piacciono con altri che preferisci o effettuare il reso. 
I resi devono essere fatti entro 14 giorni.
Prima di spedire indietro il tuo pacco, ti chiediamo di segnalarci la tua richiesta via email.

La sostituzione o reso può essere effettuata solo se l’articolo ricevuto non è stato in alcun modo usato,
ed è in perfette condizioni (inclusa la confezione originale): i resi di articoli danneggiati non saranno accettati, e di conseguenza non sostituiti o rimborsati
In Italia la spedizione del reso è gratuita, per tutte le altre nazioni la spedizione del reso è a carico del cliente e può usufruire del nostro corriere Dhl.
La spedizione gratuita è valida per la prima sostituzione, ulteriori nuovi cambi merce sono a carico del cliente.